Política de devolución y reembolso

En PuckArte, queremos que estés completamente satisfecho con los productos y servicios que compras de nosotros. Si tienes alguna pregunta, inquietud o problema, háznoslo saber. Escríbenos al E-mail: puckarte@puckarte.com 

Solicitud de reembolso

Si crees que comprar un producto no fue la decisión correcta y que el producto que has comprado no es el más adecuado para tus necesidades, queremos hacer las cosas bien. Dentro de los 7 días de la compra, PuckArte reembolsará el precio total pagado por el producto.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse vía E-mail a nuestro servicio de asistencia técnica. Para recibir una respuesta rápida, haznos saber que deseas un reembolso, con una explicación clara de por qué no estás satisfecho. Nos encanta saber dónde salieron mal las cosas o cómo podemos mejorar nuestro trabajo. No se proporcionan reembolsos después de 7 días de la fecha de compra.

Excepciones de reembolso

Si al recibir la compra no estas satisfecho/a con algún artículo, tienes 7 días para devolverlo, contando desde la fecha de compra. 

www.puckarte.com te devolverá el dinero, una vez comprobada la mercancía, con la misma forma de pago que utilizaste al realizar el pedido.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  •  El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe tener ningún deterioro o rotura.
  • Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original.
  • La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección: PuckArte C/ Feria, 5 30170 Mula (Murcia)

Los gastos de envió siempre correrán a cuenta del cliente. 

Pago de devoluciones

Tu solicitud será procesada y reembolsada automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Esto generalmente tarda de 7 a 10 días hábiles desde que tu solicitud ha sido aprobada.

Reembolsos atrasados ​​o ausentes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria, luego contacta con tu compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea emitido oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos.

Gracias por comprar nuestros productos.